Assistance

À votre entière disposition

Les services d'assistance internationale de Red Hat vous accompagnent à travers les phases de planification, de test, de déploiement, de maintenance et de mise à niveau de votre infrastructure informatique. Et lorsque vous avez une question, vous avez le choix : vous pouvez parler directement aux ingénieurs d'assistance Red Hat ou accéder en ligne, à tout moment, à notre portail des clients Red Hat maintes fois primé.

Leader du secteur

Regardez la vidéo dans laquelle Elaina Stergiades, responsable de recherche de l'IDC, explique les résultats d'une étude multiclient récente de l'IDC^[1], parrainée par Red Hat « Enterprise Software Support Services: Utilization and Satisfaction Study » (Services d'assistance en matière de logiciels d'entreprise : étude portant sur l'utilisation et la satisfaction). L'étude met avant la position de Red Hat de meilleur fournisseur de services d'assistance parmi un groupe prestigieux de leaders informatiques du secteur. Lire le rapport de l'IDC [PDF].

^[1]Étude IDC multiclient, Enterprise Software Support Services: Utilization and Satisfaction Study (Services d'assistance en matière de logiciels d'entreprise : étude portant sur l'utilisation et la satisfaction), mai 2012.

Contribuer à la réussite. Dépasser les attentes.

Tous les services d'assistance ne se ressemblent pas. Les services d'assistance internationale de Red Hat sont votre partenaire de collaboration guidé par une seule motivation : gagner votre confiance en apportant une valeur à votre entreprise, en tissant un lien étroit et en la menant à la réussite. Disponible 24 h/24 et 7 j/7, notre assistance internationale est assurée par les ingénieurs d'assistance Linux® et middleware les plus expérimentés et instruits du secteur. Nous venons compléter virtuellement votre expertise interne pour que vous puissiez gérer votre infrastructure informatique en toute confiance.

Collaboration multifournisseur

Lorsque vous souscrivez à un abonnement Red Hat, nous nous occupons des problèmes qui touchent aussi bien les produits Red Hat que les solutions d'autres fournisseurs. Vous pouvez ainsi choisir les produits les plus avancés pour votre pile technologique en sachant que votre environnement multifournisseur est pris en charge.

Red Hat utilise TSANet, la norme mondiale du secteur pour une collaboration d'assistance multifournisseur efficace, en tant que membre premium du conseil. Affichez les partenaires certifiés et agréés.