Assistance technique

Red Hat® n'ignore pas que les directeurs informatiques ont besoin de plus que de simples logiciels ou d'un service d'assistance pour rentabiliser leur service et garder le contrôle de leur infrastructure informatique. Une infrastructure basée sur des solutions Open Source Red Hat répond non seulement aux besoins des applications des clients, mais elle constitue également une plateforme idéale pour l'avenir.

Valeur de l'assistance Red Hat

Outre des logiciels et outils de qualité, un abonnement Red Hat offre un accès permanent à un réseau mondial réunissant les techniciens d'assistance Linux® et middleware les plus expérimentés, motivés et documentés du secteur. Cette expertise vient compléter votre expertise interne et vous permet de gérer votre infrastructure informatique en toute confiance.

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Regardez la vidéo « Ce sont les meilleurs ingénieurs Open Source de l'industrie, (...) ce que les clients achètent, c'est la matière grise (...) » - Summer Maynard, Responsable senior, Support technique

Les abonnements Red Hat vous donnent droit à une assistance à la production* :

  • Nombre d'incidents illimité

  • Disponibilité permanente partout dans le monde

  • Dépassant la résolution des problèmes (nous vous aidons à éviter les problèmes en amont)

  • Une expertise technique incomparable

  • Des relations étroites avec nos partenaires

  • Contenu enrichi pour vous guider au cours de la planification, du déploiement et de l'exploitation de vos systèmes informatiques

Des programmes d'assistance supplémentaires sont disponibles en option pour la gestion de compte technique et l'aide au développement.

*Le cycle de vie couvert et l'assistance offerte varient selon l'abonnement acheté.

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Avantages d'un abonnement Red Hat

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Stabilité. Sécurité. Évolutivité. Les abonnements Red Hat® offrent des solutions d'entreprise que vous pouvez déployer en toute confiance pour gérer toutes vos applications, même les plus stratégiques.


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FAQ sur l'assurance Open Source

Des questions sur le programme d'assurance Open Source ? Consultez notre FAQ.


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Portail des clients Red Hat

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Nous cherchons sans cesse à améliorer l'expérience de nos clients. Le portail des clients Red Hat® vous permet à partir d'un point central de gérer et maintenir votre abonnement, d'accéder à la base de connaissances de Red Hat, de vous engager avec Red Hat et nos partenaires et d'apprendre à utiliser les solutions Red Hat le plus efficacement possible.


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