Portail des clients Red Hat

Avantages de votre abonnement centralisé

Nous cherchons sans cesse à améliorer l'expérience de nos clients. Le portail des clients Red Hat® vous permet à partir d'un point central de gérer et maintenir votre abonnement, d'accéder à la base de connaissances de Red Hat, de vous engager avec Red Hat et nos partenaires et d'apprendre à utiliser les solutions Red Hat le plus efficacement possible.






L'assistance clientèle vue par Red Hat

Pour Red Hat, l'assistance est bien plus qu'une activité ponctuelle et corrective. Nous vous fournissons les outils appropriés pour vous éviter de rencontrer des problèmes dans votre environnement, tout en vous invitant à collaborer avec nous à chacune des étapes.

Bien sûr, notre assistance est également disponible 24 h/24 et 7 j/7 en cas de problème. En tant qu'abonné, vous bénéficiez des avantages suivants :

  • Expérience intégrée de la localisation et l'utilisation des connaissances disponibles et collaboration avec Red Hat.
  • Recherche approfondie et intégrée dans toutes les ressources disponibles.
  • Contenu enrichi pour vous soutenir au cours de la planification, du déploiement et de l'exploitation de vos systèmes informatiques.
  • Gestion des abonnements.
  • Émission de tickets d'assistance et signalement.
  • Téléchargements de logiciels.

« ... la mise en service de notre portail d'assistance client est une étape supplémentaire dans la valeur que nous apportons à nos clients par le biais de notre modèle d'abonnement. Nous croyons à l'autonomisation des clients grâce à des connaissances et des outils pratiques destinés à l'amélioration et au développement de leurs déploiements Red Hat. » - Marco Bill-Peter, Vice-président, Global Support Services