Portail des clients Red Hat

Accédez aux meilleures ressources du secteur tout au long du cycle de vie de vos technologies

Le portail des clients Red Hat est la plateforme numérique primée, qui permet à votre entreprise d'accéder à l'expertise de Red Hat, grâce à une base de connaissances et des services d'assistance sur lesquels vous pouvez vous appuyer pour planifier, déployer et maintenir vos solutions professionnelles.

Chez Red Hat, nous estimons que votre fournisseur de logiciels professionnels doit être en mesure de vous proposer plus que des solutions réactives à des problèmes. Il doit être un partenaire à part entière qui contribue à votre succès et vous permet de profiter pleinement de vos produits professionnels. Les services d'assistance Red Hat et le portail des clients incarnent ce partenaire, dont la mission est de permettre votre réussite grâce aux solutions professionnelles Red Hat, à chaque échange et à l'aide de conseils techniques approfondis. Via le portail des clients, vous pouvez entrer en contact avec des experts Red Hat (des ingénieurs, des responsables des produits ou des ventes), des experts du secteur, des partenaires et d'autres clients qui peuvent vous offrir l'aide et les conseils nécessaires pour que vous puissiez répondre aux besoins de votre activité.

« J'ai été très impressionné par l'approche de Red Hat, qui a construit son portail des clients à partir de rien. C'est bien plus qu'un simple système frontal. Red Hat a complètement recentré ses processus de services et d'assistance autour des besoins de ses clients », a déclaré Phil Verghis, président-directeur général de The Verghis Group, Inc. « Le portail des clients est l'interface bien visible et désormais primée, mais chaque étape du processus a été étudiée et repensée du point de vue du client. »

Le portail des clients Red Hat a été reconnu par l'ASP (Association of Support Professionals) comme l'un des meilleurs sites Web d'assistance en 2011¹ et en 2012².

Le portail des clients Red Hat offre une large gamme de ressources sur lesquelles vous pouvez vous appuyer lors des phases de planification, de déploiement et de maintenance, toutes issues d'une source que vous connaissez et à laquelle vous faites confiance.

  • Articles et solutions de la base de connaissances : résolvez vos problèmes et trouvez des réponses à vos questions techniques avant de créer une demande d'assistance
  • Architectures de référence : lisez les études de cas détaillées, qui décrivent la création, les tests et l'évaluation des solutions, pour vous assurer que vous mettez en œuvre les solutions recommandées dès le début
  • Groupes : collaborez avec des pairs et des experts Red Hat pour partager des idées et des solutions
  • Rapports techniques : lisez les cas d'utilisation détaillés qui vous apportent des conseils pratiques pour vous aider à résoudre les problèmes concrets liés aux produits Red Hat
  • Vidéos : obtenez des solutions vitales, des astuces utiles, des démonstrations de produits et des informations internes mises à disposition par les ingénieurs Red Hat et des experts du secteur
  • Documentation sur les produits : comprenez, évaluez, installez, exécutez, maintenez et administrez les produits Red Hat dans des configurations et selon des paramètres pris en charge
  • Gestion des demandes d'assistance : créez, suivez et gérez des demandes d'assistance

Connectez-vous à l'adresse access.redhat.com

En savoir plus sur le portail des clients Red Hat :
Guide de l'utilisateur des avantages liés à l'abonnement Red Hat

 

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