Red Hat Summit성공 사례
의료 서비스 제공 시간을 92% 단축한 Medifé
개요
Medifé는 저렴한 종합 건강 보험을 제공하고 고객을 의료기관에 연결하는 아르헨티나 비영리 단체입니다. Medifé는 Red Hat과 협력하여 레거시 인프라 및 종이 기반 프로세스를 혁신적으로 변화시켰습니다. 이제 새로운 서비스와 애플리케이션을 92% 더 빠르게 제공하고(몇 년이 아닌 몇 달로 단축) 속도를 향상하여 청구서를 400% 더 많이 처리할 수 있습니다.
당사의 전용 원격 의료 채널은 당사에 중요한 고객과 의료기관 사이의 관계를 증진하는 데 도움이 되고 있습니다. 이 서비스를 통해 저희는 아르헨티나에서 혁신을 이끌어 가게 되었습니다.
도전 과제
레거시 아키텍처 및 종이 기반 프로세스를 혁신
Medifé는 자사 서비스의 90%를 종이 기반 수동 관리를 통해 직접 만나서 또는 전화로 제공해 왔습니다. COVID-19 팬데믹으로 인해 고객 경험을 디지털화하고 대응력을 개선해야 할 필요성이 높아지면서, 서비스를 더 빠르게 제공하고 프로세스 변경 사항을 구현하는 데 걸리는 시간을 단축해야 했습니다.
솔루션
새로운 기능을 위한 컨테이너 및 마이크로서비스 도입
Medifé는 Red Hat Consulting과 협력해 Red Hat 기술을 도입하여 애플리케이션, 모니터링 및 인증을 위한 컨테이너 및 마이크로서비스 기반 환경을 구축하였습니다. 또한 취약 계층에 서비스를 더 신속하게 제공할 수 있는 새로운 원격 의료 플랫폼뿐만 아니라 처리 시간을 단축하고 신속한 사용자 환경을 만들기 위한 새로운 청구 시스템도 구축하였습니다.
비즈니스 성과
서비스 제공은 92% 더 빨리, 청구서는 400% 더 많이 처리
Medifé는 Red Hat 기술과 애자일 업무 방식을 사용해 새로운 애플리케이션 및 의료 서비스를 전보다 92% 더 빠르게 제공하였습니다(몇 년에서 몇 달로 단축). Medifé의 관리 직원은 또한 Red Hat OpenShift에서 호스팅되는 새로운 청구 플랫폼을 사용해 동일한 시간에 400% 더 많은 청구서를 처리할 수 있게 되었습니다.
관련 사례
전국 데이터 네트워크로 환자의 경험을 개선한 아르헨티나 보건부
고객에게 더 나은 지원을 제공하기 위해 완전 자동화된 클라우드 플랫폼을 구축한 BBVA
혁신적인 데이터 플랫폼을 사용하여 생명을 구하는 데 일조한 HCA Healthcare
오픈소스는 혁신의 원동력입니다. 오픈소스 기술을 이용해 시장의 변화를 이끈 Red Hat 고객 사례가 이를 입증합니다. Red Hat이 "개방형 혁신 기업”이라고 부르는 이 고객 사례의 공유가 다른 기업에게도 도움이 되는 지표로 쓰여지기 바랍니다.
