Red Hat Summit성공 사례
클라우드를 활용하여 고객 경험을 개선한 Telefónica Movistar Argentina
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개요
Telefónica Movistar Argentina의 B2B 부문은 클라우드, 보안, 빅데이터 및 사물 인터넷(IoT)을 위한 디지털 솔루션과 전통적인 음성 및 데이터 솔루션을 고객에게 제공합니다. Telefónica의 자회사인 Telefónica Movistar Argentina는 간소화된 오픈소스 인터페이스를 활용하여 기업의 여러 개별 기술과 툴을 통합하고 B2B 고객에게 자동 관리 기능을 제공하고자 했습니다. Telefónica Movistar Argentina는 Red Hat과 협업하여 프로세스를 자동화하고 기술을 통합하고 시장 출시 시간을 65% 단축할 수 있는 솔루션을 개발했습니다.
수작업으로 며칠이 걸리던 활동을 Red Hat 솔루션으로 자동화하여 클라우드 기반 워크로드의 배포 속도를 75% 높였습니다.
도전 과제
기술을 통합하여 사용자 경험 개선
Telefónica Movistar Argentina는 고객 경험을 개선하고 시스템과 프로세스를 재설계하여 강력한 성장을 지속하는 동시에 고품질 서비스를 제공하고자 했습니다. 주요 기술 과제는 기존 데이터센터 기술과 기타 솔루션(예: 스토리지, 백업, 방화벽, 네트워크 및 설정 관리 데이터베이스)을 통합하는 것이었습니다. 각 솔루션은 지원 파트너가 서로 달라 통합이 복잡했습니다. 비전을 달성하기 위해 Telefónica Movistar Argentina는 오픈소스 기술과 애자일 방법론을 활용했습니다.
솔루션
클라우드 플랫폼 제공
이전에 Telefónica Movistar Argentina는 고객 자동 관리 기능이 없는 가상 머신만 제공했습니다. 프로비저닝은 수동으로 진행했으며 애플리케이션 배포에는 몇 주가 걸렸습니다. 현재는 관리형 클라우드라는 솔루션을 통해 네이티브 및 레거시 워크로드에 클라우드 서비스를 제공하며 새로운 애플리케이션을 몇 분 만에 배포할 수 있습니다. 이처럼 자동화를 통해 Telefónica의 IT 전문가는 수작업에서 벗어나 혁신에 집중할 수 있게 되었습니다. 또한, 고객을 위한 표준 서비스 카탈로그를 생성하여 서비스 전달 비용을 절감하고 사용자 만족도를 높이고 있습니다.
소프트웨어 및 서비스
비즈니스 성과
비용 절감, 신속한 배포
Telefónica Movistar Argentina는 Red Hat의 지원으로 비용을 절감하고 중복 인프라를 방지하며 배포 자동화 프로세스를 재사용하고 있습니다. 그리고 수작업으로 며칠이 걸리던 활동을 관리형 클라우드로 자동화하여 클라우드 기반 워크로드의 배포 속도를 75% 높였습니다. 또한, Telefónica Movistar Argentina는 비즈니스 민첩성 및 경쟁력을 향상하여 시장 출시 시간을 65% 단축했습니다. 또한, Telefónica Movistar Argentina의 직원들은 보다 신속하고 긴밀하며 신뢰할 수 있는 배포를 활용하여 시간을 단축하고 고객 만족도를 향상하고 있습니다.
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오픈소스는 혁신을 앞당기는 원동력입니다. 오픈소스 기술을 이용해 시장의 변화를 이끈 Red Hat 고객 사례가 이를 입증합니다. Red Hat에서 “innovators in the open(오픈 혁신 기업)”이라고 부르는 이 고객들의 사례를 공유하게 되어 기쁩니다.
