RPA(로봇 프로세스 자동화)란 무엇일까요?

RPA(로봇 프로세스 자동화)는 이전에는 사람이 하던 반복적인 태스크를 소프트웨어 로봇이 대신하는 것입니다.

대부분의 RPA 툴은 개별 워크스테이션에서 실행되며 학습을 통해 데이터베이스에서 스프레드시트로 데이터 행을 옮기는 것과 같은 반복 태스크를 수행합니다. 개별 봇이 엄청난 양의 단순 태스크를 부지런히 처리하는 동안 기업의 이익이 쌓여 갑니다. RPA는 광범위한 BPM(비즈니스 프로세스 관리) 전략에 따라 조직의 운영 효율성을 높이는 데 중요한 역할을 할 수 있습니다.

"로봇 프로세스 자동화"라고 하면 공장에 있는 물리적 로봇이 떠오르겠지만, RPA에서는 오직 소프트웨어 봇만 사용합니다. RPA는 양식 기입, 청구서 작성과 같은 단순 작업부터 고객 서비스, 문제 해결과 같은 복잡한 작업에 이르기까지 이전에는 사람이 했던 반복적인 소프트웨어 태스크를 봇으로 자동화합니다. 

한 가지 대표적인 RPA 활용 사례는 애플리케이션 간에 데이터를 이동하는 상호 작용을 자동으로 처리하여 사일로화를 방지하는 것입니다. 봇은 사람이 사용하는 것과 동일한 사용자 인터페이스에서 사람이 하는 작업(예: 클릭, 복사하여 붙여넣기 작업)을 할 수 있습니다.

RPA의 가장 큰 장점 중 하나는 단순성입니다. 일반적으로 개발 기술이 없는 최종 사용자도 RPA 봇을 학습시켜 배포할 수 있습니다. 배포된 봇은 즉시 유용한 작업을 수행하기 시작하며 하루 24시간 매우 저렴한 비용으로 작업을 계속할 수 있습니다. RPA 솔루션은 리스크가 낮고 잠재적 ROI(투자수익률)가 높습니다.

RPA 솔루션은 일반적으로 유인 또는 무인의 두 가지 범주 중 하나에 속합니다. 

RPA는 기계적이고 시간이 많이 걸리는 지루한 작업을 대신 처리해 주고 작업자가 보다 가치 있는 일에 집중하게 함으로써 효율성을 증진합니다.

그러므로 RPA는 BPM(비즈니스 프로세스 관리) 자동화 전략에 잘 맞는 구성 요소입니다. 

BPM은 전략적 목표를 충족하기 위해 엔드 투 엔드 비즈니스 프로세스를 모델링, 분석, 최적화하는 방법입니다. 자주 반복되거나 계속 진행되거나 예측 가능한 태스크와 프로세스에 BPM 방법론을 적용할 수 있습니다.

BPM의 목적은 수시로 워크플로우를 관리하던 방식에서 벗어나 비즈니스 운영 자체를 최적화함으로써 더 나은 제품과 서비스를 제공하는 것입니다. 이는 시간이 지날수록 향상되는 지속적인 프로세스입니다.

BPM과 RPA를 결합하는 포괄적인 자동화 접근 방식을 통해 비즈니스 프로세스를 처음부터 끝까지 간소화하고 개선할 수 있습니다.

RPA 소프트웨어 로봇은 AI와 흡사하며, 이 분야는 RPA에 더 많은 AI 기능을 통합하는 방향으로 급속히 변화하고 있습니다. 하지만 현재 대부분의 RPA 봇은 AI적인 특성, 즉 시간이 지날수록 학습을 통해 진화하는 능력이 결여되어 있습니다.

RPA 봇은 일련의 반복적인 규칙 기반의 태스크를 수행하도록 훈련을 받으며 일반적으로 작업 중 학습을 하지는 않습니다. 자동화된 태스크에서 무언가 달라져도 평범한 RPA 봇은 이를 알아차리지 못하므로 다시 훈련시켜야 합니다.

하지만 AI와 RPA가 서로를 보완하는 시나리오가 있습니다. 한 가지 예는 RPA 프로세스 중 의사 결정이 필요한 시점에 심층 신경망을 사용하여 이미지를 인식하는 것입니다. AI의 의사 결정 능력을 RPA의 생산성 향상 능력과 통합하기 위한 솔루션을 출시하는 RPA 벤더가 점점 늘고 있습니다.

Red Hat® Process Automation Manager는 자동화된 비즈니스 프로세스를 설계, 배포, 관리 및 추적하기 위한 플랫폼입니다. 

Red Hat은 선도적인 RPA 벤더와 협업하여 Red Hat Process Automation Manager와 호환되는 RPA 제품을 만들고 있습니다. 자동화된 비즈니스 프로세스에서 RPA를 가장 효율적으로 사용하는 방법은 프로세스 모델 내에서 API(애플리케이션 프로그래밍 인터페이스)를 통해 제3사 RPA 봇을 호출하는 것입니다.

Red Hat과 Blue Prism RPA

Red Hat Process Automation Manager와 Blue Prism RPA는 파트너십을 통해 BPM과 RPA의 이점을 통합함으로써 마치 인간처럼 시스템 기반 태스크를 대규모로 실행하고 초기화하는 디지털 작업자를 만들어 왔습니다.

Red Hat Process Automation Manager는 Blue Prism 디지털 작업자를 호출하여 예전에는 인간이 하던 프로세스 태스크를 완료할 수 있습니다. 또는 Red Hat Process Automation Manager를 사용하여 사람이 해야 할 태스크를 디지털 작업자가 자동으로 완료하도록 하는 비즈니스 프로세스를 정의할 수도 있습니다.

이러한 공동 통합으로 프로세스 효율성을 높임과 동시에 대폭 절약된 시간을 다시 비즈니스에 투자할 수 있습니다.

효율성, 비용 관리와 같은 내부의 요구를 주로 충족하던 IT가 이제 외부 고객과 관계를 맺고 새로운 비즈니스 기회를 창출하는 업무에 주력하게 되었습니다. 따라서 전통적인 비즈니스 자동화 모델도 진화해야 합니다. 기업은 프로세스 간소화에만 초점을 맞출 것이 아니라, 비즈니스 자체를 자동화하는 새로운 전략을 개발해야 합니다. 

Red Hat은 자동화 기술을 위해 우수한 오픈소스 커뮤니티와 협력하고 있습니다. 귀사의 비즈니스와 IT가 원하는 성과를 달성할 수 있도록 Red Hat 엔지니어들이 기능, 신뢰성, 보안 향상을 돕겠습니다. 

Red Hat 솔루션과 서비스 및 교육은 비즈니스를 자동화하는 데 필요한 제어 능력을 제공하므로 고객은 혁신과 발전에 집중할 수 있습니다.